Casos

El problema

Alta tasa de abandono de socios al segundo mes sin un sistema de seguimiento activo. El equipo no tenía visibilidad de quién estaba por vencer y quién ya se había ido.

Qué hicimos

Implementamos el CRM NEXA OS con alertas automáticas de vencimiento y un workflow de retención por WhatsApp. El equipo pasó de recordar manualmente a recibir avisos 7 días antes.

El resultado

En 90 días, la retención de socios subió del 42% al 90%. El negocio pasó de perder clientes silenciosamente a tener un proceso de retención activo.

El problema

Pacientes que sacaban turno pero no confirmaban. La agenda tenía huecos imprevistos que dejaban horas muertas y perdían ingresos sin saber exactamente cuánto.

Qué hicimos

Implementamos un sistema de recordatorios automáticos 48hs y 2hs antes del turno, con tracking de confirmaciones en dashboard en tiempo real para la recepcionista.

El resultado

Las consultas confirmadas se multiplicaron por 3,1 sobre los turnos dados. La agenda pasó de llenarse el 58% de las horas a superarlo consistentemente.

El problema

Los pedidos llegaban por Instagram, WhatsApp y teléfono, sin centralización. Se perdían oportunidades, se duplicaban consultas y era imposible hacer seguimiento post-compra.

Qué hicimos

Centralizamos todos los canales en el CRM con un pipeline de pedidos, y sumamos campañas de captación en Meta Ads para llevar tráfico calificado al canal unificado.

El resultado

En 60 días, los pedidos recurrentes subieron 65%. La base de clientes que repite se duplicó gracias al seguimiento sistemático post-compra.